Hoe annuleer ik mijn reservering?

Wanneer je een reservering hebt gemaakt, kun je deze enkel annuleren voordat de reservering is begonnen. Nadat een reservering is begonnen, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Het bedrag wat wordt gerefund is afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden die door de locatie zijn opgesteld.

In dit artikel vind je informatie over:

1. Het annuleren van je reservering
2. De annuleringsvoorwaarden

1. Annuleren van een reservering

Je kan je reservering eenvoudig annuleren via de My Way app.

1. Open je boeking via Boekingen (agenda-icoon)
2. Veeg de functiebalk omhoog
3. Druk op de rode knop ''Annuleer boeking''
4. Bevestig de annulering
5. De terugbetaling wordt automatisch binnen 5 werkdagen verwerkt.

2. De annuleringsvoorwaarden

De annuleringsvoorwaarden zijn te vinden in de vermelding van de locatie, onder de tarieven bij "Annulering". Deze informatie vind je zowel via de website, als de app.

Voor de annuleringsvoorwaarden gelden er twee belangrijke zaken om op te letten.

1. De periode voor de starttijd/datum van de reservering, totdat je deze kan annuleren.
2. Het boetetarief voor het annuleren van de reservering. Dit kan vaak kosteloos, maar er kan ook een boetetarief worden gerekend, bv. 25%. Dit houdt in dat er dan 75% van de gemaakte kosten wordt gerefund.
   
   

In dit voorbeeld kan de reservering altijd worden geannuleerd (totdat deze begonnen is), en wordt 100% van de gemaakte kosten gerefund.